Polityka zwrotów i reklamacji

1. Prawo do zwrotu

Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

2. Warunki zwrotu

• Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.
• Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu.
• Wymagany jest dowód zakupu (np. numer zamówienia).

LORENTHON zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu w przypadku uszkodzeń.

3. Procedura zgłoszenia

Aby zgłosić zwrot lub reklamację:

1. Wyślij wiadomość e-mail z numerem zamówienia.
2. Opisz powód zwrotu lub charakter wady.
3. Oczekuj potwierdzenia oraz instrukcji zwrotu.

4. Zwrot środków

Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania.

Środki są zwracane tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Wyłączenia

• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie.
• Produkty higieniczne po otwarciu opakowania.
• Usługi w pełni wykonane za zgodą klienta.

Szczegółowe informacje są dostępne w regulaminie sklepu LORENTHON.

6. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

LORENTHON
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789
Adres korespondencyjny: ul. Biznesowa 12, 00-001 Warszawa